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Hamburg-Mannheimer erhält KUBUS-Gütesiegel: „Hervorragend“ und „Sehr Gut“ aus Kundensicht

Abgelegt unter: Hamburg-Mannheimer - Stichwort: , , 10. Juni 2010

Hamburg-Mannheimer erhält KUBUS-Gütesiegel: „Hervorragend“ und „Sehr Gut“ aus Kundensicht

In der aktuellen Studie zur Kundenzufriedenheit der Unternehmensberatung MSR Consulting im Auftrag der ERGO erhält die Hamburg-Mannheimer die Note „Hervorragend“ und „Sehr Gut“. Damit erzielte die Hamburg-Mannheimer ein außerordentliches Spitzenergebnis. Nur Versicherer, die marktüberdurchschnittlich bewertet werden, erhalten die Note „Hervorragend“, „Sehr Gut“ oder „Gut“.

Begehrtes Gütesiegel bestätigt: Hamburg-Mannheimer ist top

Die bundesweit repräsentative Studie bestätigt: Mehr als Zweidrittel der befragten Kunden sind mit der Hamburg-Mannheimer sehr zufrieden oder zufrieden, 15 Prozent sogar vollkommen zufrieden. Basierend auf dem Kundenurteil verlieh die unabhängige Beratungsfirma MSR Consulting der Hamburg-Mannheimer das Gütesiegel „Sehr Gut“ im Bereich „Beratung/Angebot (Neukunden)“ und das Gütesiegel
„Hervorragend“ in der Kategorie „Rechtsschutz-Leistung“.

Seit mehr als fünfzehn Jahren führt MSR Consulting wissenschaftlich fundierte Zufriedenheits-Befragungen unter Versicherten durch. Grundlage für die Vergabe der Gütesiegel ist die umfassende KUBUS-Datenbank (KUBUS: Kundenorientiertes Benchmarking von Prozessen zur Unternehmenssteuerung) mit prozess- und spartenspezifischen Benchmarks aus über 100.000 Kundeninterviews, die permanent erweitert und aktualisiert wird. Das KUBUS-Gütesiegel vertritt die Perspektive des Kunden und bietet damit für Verbraucher eine wichtige Entscheidungshilfe in Versicherungsfragen.

KUBUS im Internet: www.kubus.biz




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